سياسة الخصوصية وحماية البيانات

• 👤بيانات التسجيل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول.
• 🪪بيانات التوثيق (للفنيين فقط): صورة الرقم القومي، شهادات الخبرة، صور الأعمال السابقة.
• 📍بيانات الموقع الجغرافي: لتحديد أقرب فني متاح في منطقتك.
• 📋بيانات الاستخدام: سجل الطلبات، التقييمات، المحادثات مع الفنيين.
• 📱بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّف الجهاز للإشعارات.
• 📸الصور: صور الأعطال التي يرفعها العميل لتشخيص المشكلة بالذكاء الاصطناعي.

• ✓تقديم وتحسين خدمات المنصة.
• ✓التحقق من هوية الفنيين وضمان أمان المستخدمين.
• ✓التواصل معك بشأن طلباتك وحالة الخدمة.
• ✓تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
• ✓تشخيص الأعطال بالذكاء الاصطناعي (AI) باستخدام الصور المرفقة.
• ✓إرسال إشعارات مهمة عن حالة الطلبات.
• ✓إجراء تحليلات إحصائية لتحسين جودة الخدمة.

• 🛡️نستخدم خدمات Firebase وGoogle Cloud لتخزين البيانات.
• 🔐جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين.
• 🔑نطبق مبدأ الحد الأدنى من الوصول — فقط الموظفين المعنيين يمكنهم الوصول للبيانات.
• 🔍نجري مراجعات أمنية دورية لضمان سلامة الأنظمة.
• 📦نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً أو كما يتطلب القانون.

• 👁️حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• ✏️حق التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح بياناتك في أي وقت من إعدادات حسابك.
• 🗑️حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بشكل نهائي.
• 🚫حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر privacy@yasta.app

• ●نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح.
• ✓ملفات أساسية: ضرورية لعمل المنصة (تسجيل الدخول، تفضيلات اللغة).
• 📈ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسين الأداء.
• ⚠يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض الوظائف.

• ●نرسل إشعارات فورية لإبقائك على اطلاع بحالة طلباتك.
• ●أنواع الإشعارات: تأكيد الطلب، تعيين الفني، وصول الفني، اكتمال الخدمة.
• ✓يمكنك إلغاء تفعيل الإشعارات في أي وقت من إعدادات التطبيق أو إعدادات جهازك.
• ●إلغاء الإشعارات لن يؤثر على وظائف المنصة الأساسية.

• ✕لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص أقل من 18 سنة.
• ✕إذا اكتشفنا أن بيانات طفل قد جُمعت، سنقوم بحذفها فوراً.
• ●يرجى التواصل معنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم بياناته لنا.

• ●نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت.
• ●سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.
• ●ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
• ●استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة المُحدّثة.