شروط الاستخدام | يسطا

1

📋 مقدمة

مرحباً بكم في منصة يسطا! يسطا هي منصة إلكترونية مبتكرة تربط العملاء بالفنيين والحرفيين المحترفين في مختلف التخصصات. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

تسري هذه الشروط على جميع مستخدمي المنصة سواء كانوا عملاء يطلبون خدمات أو فنيين يقدمون خدماتهم. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

2

📖 تعريفات

●المنصة: تطبيق وموقع يسطا الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة بهما.
●العميل: أي شخص يستخدم المنصة لطلب خدمات الصيانة أو الإصلاح.
●الفني: أي حرفي أو متخصص مسجل في المنصة لتقديم خدماته.
●الخدمة: أي عمل صيانة أو إصلاح أو تركيب يتم من خلال المنصة.
●الطلب: طلب خدمة يقدمه العميل عبر المنصة ويتم تعيينه لفني محدد.

3

📝 شروط التسجيل

✓يجب أن تكون جميع البيانات المقدمة عند التسجيل حقيقية ودقيقة.
✓يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر.
✓يتطلب تسجيل الفنيين تقديم صورة الرقم القومي للتوثيق.
✓يحق للمنصة رفض أو تعليق أي حساب يحتوي على بيانات مضللة.
✓كل مستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه.

4

⚙️ استخدام المنصة

✕يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة.
✕يُمنع نشر محتوى مسيء أو تمييزي أو يحرض على الكراهية.
✕يُحظر محاولة التواصل مع الفنيين خارج المنصة للتحايل على رسوم الخدمة.
✕يُمنع استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام).
⚠يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط.

5

💳 الدفع والرسوم

💰 رسم المعاينة

30 جنيهاً مصرياً يتم دفعها عند طلب الخدمة وهي غير قابلة للاسترداد في حال حضور الفني.

📊 عمولة المنصة

تحتفظ يسطا بنسبة 15% من قيمة كل خدمة مكتملة.

●طرق الدفع: نقداً، فودافون كاش، بطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد)، إنستاباي.
●الأسعار المعروضة تشمل رسوم المنصة ولا تشمل تكلفة قطع الغيار.
●يتم تحويل مستحقات الفني خلال 3 أيام عمل من إتمام الخدمة.

6

🛡️ الضمان

ضمان 30 يوماً على كل خدمة مكتملة من خلال المنصة

✓يشمل الضمان إعادة إصلاح نفس المشكلة مجاناً إذا تكررت خلال فترة الضمان.
✕لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام من قِبل العميل.
✕لا يشمل الضمان قطع الغيار المستخدمة إلا إذا تم شراؤها عبر المنصة.
●لتفعيل الضمان، يجب تقديم طلب من خلال التطبيق خلال فترة الضمان.

7

⚖️ المسؤولية

⚠يسطا تعمل كوسيط تقني بين العملاء والفنيين وليست طرفاً في عقد الخدمة.
●لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن إهمال الفني أو العميل.
●المنصة غير مسؤولة عن جودة قطع الغيار المستخدمة إلا إذا تم توفيرها عبر المنصة.
●تسعى المنصة لحل أي نزاعات بين الأطراف ولكنها غير ملزمة بالتحكيم.

8

🚫 الإلغاء

✅قبل تعيين الفني: إلغاء مجاني بالكامل.

✅بعد تعيين الفني وقبل خروجه: إلغاء مع استرداد كامل رسم المعاينة.

⚠️بعد خروج الفني: يتم خصم 50% من رسم المعاينة.

❌بعد وصول الفني: لا يمكن استرداد رسم المعاينة.

⛔الإلغاء المتكرر قد يؤدي إلى تقييد الحساب مؤقتاً.

9

●جميع المحتويات والتصاميم والعلامات التجارية الخاصة بيسطا محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
✕يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى من المنصة دون إذن كتابي مسبق.
●التقييمات والمراجعات المنشورة من قِبل المستخدمين تبقى ملكاً لهم مع منح المنصة ترخيصاً باستخدامها.

10

🔄 تعديل الشروط

●يحق ليسطا تعديل هذه الشروط في أي وقت.
●سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق.
●استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يعتبر قبولاً للشروط المُعدّلة.
●في حال عدم الموافقة على التعديلات، يمكن للمستخدم إغلاق حسابه.

11

🏛️ القانون الواجب التطبيق

●تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
●أي نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة تختص بها محاكم القاهرة.
●يسعى الطرفان لحل أي خلافات ودياً قبل اللجوء للقضاء.

شروط الاستخدام والخدمة